原因分析1

人员操作引起的粒子超标报警。查看报警时间节点是否有人员操作，引发乱流或产生粒子。

解决方法

规范人员操作。

原因分析2

检测报警点位高效，风速是否在正常范围之内，如高效堵塞或风速弱小，则也容易引发粒子超标报警。

解决方法

保证风速在允许范围之内。

原因分析3

药品本身产生粒子，造成粒子监测结果超标，比如粉针、某些小容量注射剂微小液滴。

解决方法

1、等动力采样头安装位置稍微提高，使之距离高效距离近一点；

2、风速调大一些，不要超过最高允许范围。

3、采样头做成可调节，静态监测低位，动态调高采样头监测高位；

原因分析4

粒子计数器故障

解决方法

首先判断是否计数器故障，把报警点计数器跟不报警点计数器对换位置，如果监测结果不超标，则不是计数器故障；如果原本合格的监测点，由于对换计数器后，监测结果超标，则可判断为计数器故障，将计数器发给供应商检测处理。

问题现象 

某监测点位静态动态监测结果均频繁报警或一直报警 

原因分析

计数器污染或计数器故障

解决方法

1、首先判断是否该点位计数器故障，判断方法如上面第4条，结果如为计数器故障，则计数器需要清洁校验，交由供应商处理。

2、利用便携计数器监测该点位，结果与在线系统对应，如便携监测合格，则同样判断为计数器污染或故障。交由供应商处理。

计数器污染图片：

问题现象

某监测点位静态动态监测结果一直报警或监测结果为同一结果保持不变

原因分析

计数器污染严重，不再工作；或计数器故障

解决方法

交由供应商清洁，并检测是否计数器损坏。如下图：

问题现象

某监测点位监测软件界面为灰色或蓝色

原因及解决方法

1、计数器通讯问题，检测计数器与网线接口及控制柜该点位网线接口是否松动，重新插拔；

2、计数器服务灯亮，校验周期满，需要重新校验（国产软件不存在该问题）

3、如以上均正常，则有可能是控制柜模块故障，报由供应商解决。

问题现象

数据导出、报表曲线、数据查找等功能模块不能正常使用

原因分析

软件问题

解决方法

联系售后服务，软件问题均可远程解决

问题现象

系统运行几年后，监测软件出现反应慢或者运行卡顿的情况

原因分析

软件版本落后、电脑病毒、数据庞大或其他电脑配置、其他软件影响等

解决方法

更换系统软件